随着人工智能技术的不断发展，各种各样的AI产品不断涌现，大大提升了各行各业的产品营销和服务效率，而且应用范围还在不断扩大，那么智能电话机器人用到了哪些技术，其核心技术究竟是什么呢?
　　一、语音识别(ASR)
　　语音识别技术，也被称为自动语音识别Automatic Speech Recognition，其能够将人类的语音中的词汇内容转换为计算机可读的输入，例如按键、二进制编码或者字符序列。
　　二、自然语言处理(NLP)
　　自然语言处理，就是使用计算机对语言文字进行处理的相关技术以及应用。能后识别文本内容，然后通过程序做相应的处理。
　　三、机器学习
　　不需要编写机器学习的算法，而是通过提供大量的相关数据，来训练它们。机器能通过历史对话信息，不断进行泛化，提高回答准确率。
　　四、声纹识别
　　生物识别技术的一种，也称为说话人识别，有两类，即说话人辨认和说话人确认。可以有效识别意图和情绪。
　　五、多轮会话技术
　　预装多行业领域智能场景，打通企业业务系统，针对复杂业务场景，理解客户意图，自动引导访客进入下一轮会话。
　　另外涉及到的技术还有大数据分析、知识图谱等技术。
　　人工智能的高速发展带动了不少企业的进步，无论是工作形式还是工作效率，都是一场革命。特别关于电销工作而言，电话机器人的意义更加不可磨灭。

上一篇： 外呼电话机器人的首要功能有哪些？

下一篇： 优秀的智能语音机器人应该具备哪些要素？