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电销机器人电话营销注意事项
来源: 管理员 | 发布时间: 2020-09-07 | 2749 次浏览
  现在很多人都在说,电销机器人基本上能够代替人力了,原因是因为电销机器人可以承担大量拨打电话的工作且有效率,不用为其缴纳保险,也不用担心它会生病闹情绪提离职之类的,不过呢,电销机器人就真的那么万能了吗?并不是的,电销机器人最多只能够做开始的第一道筛选工作,也就是筛选出有效的电话,接下来的工作还是需要营销人员去做的,而营销人员在电话营销时,需要注意这些问题:
  第一,拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯)。
  第二,拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚。
  第三,开门见山,直截了当,切忌耽误客户时间。
  第四,不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌。
  第五,拨打电话时应口齿清晰,明确,条理分明,要立场坚定,不可似是而非。
  第六,讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力。
  第七,听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛。
  第八,绝对相信自己的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处。
  第九,约访电话,切忌第一次拨打电话详谈产品内容。
  第十,称呼对方名字一定要热情,说两三句话要提及一下对方的名字,会显得友好。
  第十一,恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
  第十二,尽量少用专业术语,及“嗯、这个、那么”等。
  第十三,切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒。
  第十四,告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址,以便顾客随时联系。
  第十五,如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话。
  第十六,一件事可以通过见面解决,也可通过打电话解决,应选择打电话。
  第十七,不要在非工作时间打电话和对方谈属于对方工作上的事情。
  第十八,不要以找某某经理(指自己瞎编的某个姓)为借口开场。不管该单位是否有该姓氏的经理,一旦戳穿,立刻就丧失了可信度,可能还会被骂得狗血淋头,因为耽误了人家的时间。

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