现在科技在不断进步，一些产品也在讲究智能化，手机是智能的，电视机和冰箱等家用电器也是智能的。那么，大家听说过电话机器人吗？可能很多人不知道，电话机器人就是指的机器人用基础的语言的识别技术，还要加上人工智能和分析，综合形成的。
　　大家都知道，人作为客服的时候，工作时间长了难免会有疲倦期，说话语气可能也不太好了，也不太耐烦了。但是机器人没有疲倦期，它们也不需要休息，而且不会出现小情绪，可以全天二十四小时在线，是一名非常任劳任怨的话务员。电话机器人前期准备工作有很多，首先需要采集真人说话的声音，录制好，这样的话能够应付各种场合，能够和客户进行长时间的对话交流。
　　但是机器人不是万能的，机器人还是不能完全代替人的作用的，它们不如人灵活，前期使用机器人可以初步的筛选出目标客户。电话机器人可以起到以假乱真的作用，很多客户甚至不知道自己在和机器人聊天，使用机器人可以大大的降低成本，还能够提升工作效率，非常划算。

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